常见问答与指引
腾讯元宝帮助中心
汇集元宝网页版免安装使用操作、多端消息实时漫游、电脑客户端热键及商业隐私保护规则。
元宝ai网页版与浏览器即用指引
访问元宝网页版需要预先安装插件或驱动吗？
完全不需要。元宝ai网页版采用纯 Web 标准构建，支持 Edge、Chrome、Safari 等主流浏览器，输入网址即可免安装秒级开启。
网页版支持解析多大容量的文件？
网页版支持直接上传最高 100MB 规格的 PDF、DOCX、PPT 及 TXT 文件，单次支持解析超 10 万字篇幅的行业大研报。
多端消息同步与历史漫游说明
在网页端创建的提问，手机端能否同步显示？
只要登录相同的微信或腾讯账号，所有会话记录、研报解析思维导图及收藏的专属智能体均实时云端同步。
换电脑或清空浏览器缓存后，对话还会丢失吗？
不会。数据已加密漫游至云端，再次扫码登录后所有历史记录完整保留。
元宝下载渠道与桌面客户端特点
桌面客户端相比网页版有哪些专属功能？
桌面版提供系统托盘常驻，支持 Alt + Space（Win）或 Option + Space（Mac）全局秒级呼出，并支持屏幕划词翻译润色。
官方下载渠道是终身免费的吗？
是的，始终通过腾讯元宝官网获取官方安装包，纯净安全无广告，终身免费使用。
商业隐私安全与合规保障
上传的内部工作资料是否会被用作模型公开训练？
绝不使用。腾讯元宝严格遵循国家算法安全认证与个人信息保护法，数据在隔离沙盒内推理，用户随时可一键物理抹除记录。